Definícia Cold calling

Cold calling je predajná technika, pri ktorej obchodník alebo firma kontaktuje potenciálnych zákazníkov telefonicky bez predchádzajúceho dohodnutia hovoru. Cieľom je predstaviť produkt alebo službu a získať nových klientov.

Popis Cold calling

Táto metóda je bežná v telemarketingu a B2B predaji, kde obchodní zástupcovia oslovujú firmy alebo jednotlivcov, ktorí predtým neprejavili záujem o ponuku. Úspešnosť cold callingu závisí od:

• Kvalitnej prípravy – znalosť potrieb potenciálneho zákazníka.
• Jasnej a presvedčivej komunikácie – schopnosti zaujať v prvých sekundách hovoru.
• Vytrvalosti – keďže väčšina oslovených zákazníkov spočiatku odmieta ponuku.

Hoci je cold calling považovaný za náročný spôsob predaja, stále sa využíva, najmä v oblastiach ako poistenie, realitný trh alebo finančné služby.

Praktický príklad Cold calling

Predstavme si, že firma predáva softvér na riadenie projektov. Obchodný zástupca telefonicky osloví manažérov IT firiem, predstaví výhody softvéru a ponúkne možnosť bezplatnej skúšobnej verzie. Ak prejavia záujem, následne dohodne podrobnejšiu prezentáciu alebo stretnutie.