Definícia Cross-device tracking

Cross-device tracking je proces sledovania správania používateľov naprieč viacerými zariadeniami, ako sú smartfóny, tablety, notebooky a stolné počítače. Tento typ sledovania umožňuje firmám získať ucelený pohľad na používateľské správanie, aj keď sa zákazník prepína medzi rôznymi zariadeniami.

Popis Cross-device tracking

Dnešní používatelia často začnú interakciu s webovou stránkou alebo aplikáciou na jednom zariadení (napríklad na mobile) a pokračujú na inom (napríklad na notebooku). Cross-device tracking pomáha marketérom a firmám:

• Presnejšie analyzovať zákaznícke cesty – napríklad zákazník si produkt najskôr prezrie na telefóne, ale kúpi ho až na počítači.
• Lepšie cielenie reklám – umožňuje zobraziť reklamu na vhodnom zariadení a v správnom čase.
• Personalizovať obsah – používatelia vidia konzistentný obsah na všetkých zariadeniach.

Existujú dva hlavné spôsoby sledovania naprieč zariadeniami:

1. Deterministické sledovanie – založené na prihlásení používateľa do služby na rôznych zariadeniach (napr. Google účet, Facebook login).
2. Pravdepodobnostné sledovanie – využíva štatistické a analytické metódy (napr. IP adresy, typ zariadenia, vzorce správania) na odhad, či ide o toho istého používateľa.

Praktický príklad Cross-device tracking

Predstavme si zákazníka, ktorý hľadá nový smartfón:

1. Na mobile si prehliada recenzie telefónov.
2. Na tablete porovnáva ceny v rôznych e-shopoch.
3. Na notebooku nakoniec dokončí nákup.

Bez cross-device tracking by firma mohla mať dojem, že ide o troch rôznych používateľov. Vďaka tomuto sledovaniu však vidí kompletnú cestu zákazníka, čo jej umožňuje lepšie analyzovať správanie a efektívnejšie cieliť reklamy.