Definícia engagement marketingu

Engagement marketing je prístup, ktorý sa zameriava na vytváranie aktívneho zapojenia zákazníkov do komunikácie so značkou. Týmto spôsobom sa značka stáva pre zákazníkov interaktívnym partnerom, čo vedie k väčšej vernosti, spokojnosti a zainteresovanosti zo strany zákazníkov.

Popis engagement marketingu

Cieľom engagement marketingu je dosiahnuť dlhodobú angažovanosť zákazníkov prostredníctvom personalizovaných skúseností, relevantného obsahu a priamych interakcií. To zahŕňa používateľské generované obsahy, súťaže, ankety, komentáre na sociálnych médiách a ďalšie formy priamych komunikácií, ktoré povzbudzujú zákazníkov k aktívnej účasti. Tento prístup zlepšuje lojalitu a zákaznícku skúsenosť a zvyšuje šancu, že zákazníci sa stanú ambasádormi značky.

Praktický príklad engagement marketingu

Predstavte si, že máte značku oblečenia, ktorá pravidelne organizuje súťaže na sociálnych médiách, kde zákazníci môžu zdieľať svoje outfity a používať hashtag vašej značky. Každý mesiac vyberiete víťaza, ktorý získava zľavu alebo darček. Tento typ aktivity podporuje angažovanosť, interakciu a spojenie so zákazníkmi, čo nielen zvyšuje povedomie o značke, ale aj posilňuje lojalitu a motivuje ďalších zákazníkov k zapojeniu.