Definícia Hotjar

Hotjar je nástroj na sledovanie správania používateľov na webových stránkach, ktorý ponúka funkcie ako tepelné mapy, nahrávky návštevníkov, prieskumy a spätnú väzbu na zlepšenie používateľskej skúsenosti a konverzií.

Popis Hotjar

Hotjar poskytuje rôzne funkcie na analýzu správania používateľov, medzi ktoré patria:

• Heatmaps (tepelné mapy) – Zobrazujú, kde používatelia klikajú, ako ďaleko posúvajú stránku alebo kde sa sústreďujú najviac. Tieto mapy pomáhajú identifikovať, ktoré časti stránky sú najviac interaktívne a ktoré sa ignorujú.
• Session recordings (nahrávky relácií) – Hotjar umožňuje nahrávať relácie používateľov, čo znamená, že môžete vidieť, ako sa návštevníci pohybujú na stránke, aké sekcie preskakujú a kde sa zdržujú najviac.
• Surveys (prieskumy) – Prieskumy a dotazníky umožňujú zbierať priame názory a spätnú väzbu od používateľov o tom, čo im na stránke funguje alebo nefunguje.
• Feedback polls (ankety) – Jednoduché nástroje, ktoré umožňujú návštevníkom vyjadriť názor na stránku priamo počas návštevy.

Tieto nástroje sú veľmi užitočné pre UX dizajnérov, marketérov a webových analytikov, ktorí sa snažia zlepšiť používateľskú skúsenosť a maximalizovať efektivitu webovej stránky. Na základe získaných dát môžu optimalizovať dizajn stránky, zlepšiť navigáciu, obsah a posilniť konverzné pomery.

Praktický príklad Hotjar

E-shop s elektronikou používa Hotjar, aby zistil, prečo návštevníci opúšťajú nákupný košík bez dokončenia nákupu. Pomocou nahrávok relácií zistí, že používatelia narazia na neprehľadnú platobnú stránku, kde sa zdržujú a následne odchádzajú. Na základe tohto zistenia web vylepší dizajn platobného formulára a pridá jasnejšie CTA tlačidlá, čo vedie k zvýšeniu konverzií.