Definícia insightu

Insight je hlboké pochopenie správania, potrieb alebo problémov cieľovej skupiny, ktoré pomáha firmám vytvárať lepšie produkty a služby.

Popis insightu

Insight nie sú len bežné dáta alebo štatistiky, ale interpretácia týchto dát, ktorá odhaľuje neuspokojené potreby alebo skryté príležitosti. Silný insight musí byť relevantný, pravdivý a užitočný – mal by poskytovať novú perspektívu, ktorá vedie k lepším rozhodnutiam.

Hlavné zdroje insightov:

• Analýza správania zákazníkov – ako ľudia reagujú na produkty alebo reklamu.
• Dátová analytika – štatistiky z Google Analytics, sociálnych sietí alebo CRM systémov.
• Spotrebiteľské prieskumy – kvalitatívne a kvantitatívne prieskumy.
• Sociálne siete a online diskusie – čo zákazníci hovoria o značke a jej konkurencii.

Praktický príklad insightu

Značka kávy si všimne, že mnohí ľudia preskakujú raňajky, ale stále si kupujú rannú kávu. Namiesto bežnej reklamy na kávu vytvorí kampaň s produktom „káva + proteínová tyčinka“ pre zaneprázdnených ľudí. Tento insight o ranných návykoch pomáha vytvoriť relevantnú ponuku, ktorá zvyšuje predaj.