Definícia know-how

Know-how je súhrn špecifických znalostí a postupov, ktoré nie sú bežne dostupné verejnosti, ale sú rozhodujúce pre úspešné vykonávanie určitej činnosti alebo podnikateľskej aktivity.

Popis know-how

Know-how môže byť technické, obchodné, kreatívne či organizačné. V praxi sa často chápe ako konkurenčná výhoda, ktorá vyplýva z dlhodobej praxe, interných procesov, inovácií alebo skúseností zamestnancov.

Príklady know-how:

• Špecifický výrobný proces v továrni.

• Efektívna predajná stratégia, ktorá funguje len v danej firme.

• Nezverejnené receptúry, postupy alebo softvérové algoritmy.

Know-how býva častokrát chránené ako obchodné tajomstvo alebo súčasť interných dokumentov firmy.

Význam know-how v podnikaní:

• Poskytuje konkurenčnú výhodu.

• Umožňuje efektívnejšiu prácu a rozhodovanie.

• Je súčasťou hodnoty firmy, najmä pri predaji alebo fúziách.

Praktický príklad know-how

Reštaurácia si vybudovala reputáciu vďaka jedinečnému receptu na omáčku, ktorý nikde inde nedostanete. Tento recept, spolu s presným spôsobom prípravy, tvorí know-how kuchára aj celej prevádzky. Hoci recept nie je zverejnený, know-how umožňuje reštaurácii vytvárať konzistentnú kvalitu a jedinečný zážitok, ktorý láka zákazníkov.