Definícia konverzie

Konverzia je moment, keď návštevník webu vykoná požadovanú akciu, ktorá zodpovedá cieľu online kampane alebo biznis cieľu.

Popis konverzie

V digitálnom prostredí je konverzia merateľný výsledok, ktorý zobrazuje úspešnosť webu, reklamy alebo kampane. Firmy si určujú rôzne typy konverzií v závislosti od svojich cieľov – e-shopy sa zameriavajú na nákupy, B2B firmy na získavanie kontaktov.

Typy konverzií:

• Makrokonverzia – hlavným cieľom je napr. dokončený nákup.

• Mikrokonverzia – menšie akcie ako klik na tlačidlo, stiahnutie dokumentu či prehratie videa.

Konverzný pomer (conversion rate) je percento návštevníkov, ktorí vykonajú konverziu, napr. ak zo 100 návštevníkov nakúpia traja, pomer je 3 %.

Vzorec pre výpočet konverzného pomeru:
(Počet konverzií / Počet návštevníkov) × 100

Praktický príklad konverzie

Online obchod predáva športové oblečenie. Návštevník príde z reklamy, prehliadne si produkty a vloží tričko do košíka. Ak dokončí nákup, ide o konverziu, pretože splnil cieľ e-shopu – predaj. Tento výsledok sa zaznamená v analytickom nástroji, napríklad Google Analytics, a pomáha hodnotiť efektivitu marketingových aktivít.