Definícia open rate

Open rate je percentuálny podiel príjemcov, ktorí otvorili e-mail z celkového počtu doručených správ. Do otvorenia sa započítava načítanie sledovacieho pixelu v e-maile.

Vzorec výpočtu:

          Open Rate=( Počet otvorení/Počet doručených e-mailov )×100

Ak pošlete 1 000 e-mailov a 200 z nich bolo otvorených, open rate je 20 %.

Popis open rate

Open rate je ovplyvnený viacerými faktormi:

• Predmet e-mailu – ak je pútavý a relevantný, zvyšuje mieru otvorenia,

• Čas odoslania – e-maily odoslané v správny deň a hodinu dosahujú lepšie výsledky,

• Známosť a dôveryhodnosť odosielateľa – odosielateľ s dobrou reputáciou má vyššiu šancu, že e-mail bude otvorený,

• Segmentácia a personalizácia – relevantný obsah pre konkrétnu cieľovú skupinu zvyšuje open rate.

Vzhľadom na zmeny v ochrane súkromia (napr. Apple Mail Privacy Protection), však open rate už nemusí byť úplne presný – niektoré e-mailové platformy môžu falošne zaznamenať otvorenie e-mailu.

Praktický príklad open rate

Marketingový tím online kníhkupectva odošle newsletter o sezónnych zľavách. Vďaka personalizovanému predmetu „Len dnes: zľava 30 % na vašu obľúbenú kategóriu“ dosiahnu open rate 38 %, čo je výrazne nad priemerom v ich odvetví. Na základe tejto metriky vyhodnotia, že predmet e-mailu bol silným ťahákom a použijú podobný štýl v ďalších kampaniach.