Umelá inteligencia (AI) spôsobuje revolúciu v mnohých oblastiach a internetový marketing nie je výnimkou. Posledné mesiace prinášajú technologické zrýchlenie AI. Jednou z najvýznamnejších zmien, ktoré Google zaviedol, je funkcia AI Overviews (Predtým známa ako Search Generative Experience – SGE). Táto funkcia mení pravidlá hry vo vyhľadávaní.
Čo je Google AI Overview?
Google AI Overview sú zhrnutia generované umelou inteligenciou (konkrétne modelom Gemini). Zobrazujú sa ako prvé vo výsledkoch vyhľadávania Google (SERP), často nad tradičnými organickými výsledkami. Cieľom je poskytnúť používateľom rýchle, komplexné a stručné odpovede priamo na stránke vyhľadávania. Tým sa má eliminovať potreba klikať na jednotlivé webové stránky, čím sa zlepšuje používateľský zážitok. Funkcia sa aktivuje najmä pri informačných a zložitejších dotazoch.
AI Overviews boli prvýkrát predstavené v máji 2023 ako súčasť experimentu SGE, v máji 2024 premenované na AI Overview a oficiálne spustené v USA 14. mája 2024. V októbri 2024 boli rozšírené do viac ako 100 krajín a od apríla 2025 sa začali zobrazovať aj v 9 európskych krajinách a v niekoľkých jazykoch.
Ako funguje AI Overview a aké má výzvy?
AI Overviews využívajú pokročilé strojové učenie a spracovanie prirodzeného jazyka (NLP) na generovanie súhrnov. Odpoveď je odvodená zo štruktúry viacerých rôznych webov a doplnená o odkazy na zdroje, z ktorých informácie čerpá. Na rozdiel od featuredsnippetov, ktoré často čerpajú len z jedného zdroja, AI Overviews zvyčajne syntetizujú informácie z viacerých. Google neustále testuje a ladí funkciu.
Napriek tvrdeniam Googlu o presnosti sa objavili prípady, kedy AI vymýšľala neexistujúce fakty, citovala nespoľahlivé weby alebo ponúkala zavádzajúce odporúčania. Google musel v niektorých prípadoch odpovede ručne opravovať alebo funkciu vypnúť, napríklad pri rýchlom spravodajstve alebo zdravotných témach. Tieto obavy o presnosť a spoľahlivosť môžu mať negatívny dopad na dôveryhodnosť nástroja.
Pokiaľ ide o výber zdrojov, Google detailne nevysvetľuje, ako presne obsah vyberá. Pravdepodobne kombinuje klasické signály ako autorita, relevancia a E-E-A-T s technickými kritériami. Hoci v minulosti AI Overviews čerpali aj z menej overených zdrojov, nedávne pozorovania ukazujú, že až 99,5 % AI Overviews zahŕňa zdroje z top 10 organických výsledkov a 80 % obsahuje aspoň jeden zdroj z top 3. Odkazy zahrnuté priamo v texte AI súhrnov (in-linelinks) Google testuje s cieľom zvýšiť návštevnosť pôvodných stránok.
Dopad na online marketing a SEO
Príchod AI Overviews má zásadný dopad na SEO a spôsob, akým používatelia interagujú s vyhľadávačom. Mení sa samotná podstata vyhľadávania.
- Zníženie CTR a návštevnosti. Najvýznamnejším dôsledkom je potenciálne výrazné zníženie miery prekliku (CTR) organických výsledkov. Podľa analýzy Ahrefs môže AI Overview znížiť CTR prvého organického výsledku až o 34,5 %. Užívatelia získavajú odpovede priamo v SERPe a neklikajú ďalej. Pre weby to znamená menej návštevníkov, menej interakcií a potenciálne menej konverzií. Weby s tzv. „evergreen“ obsahom (rady, recepty, ako podnikať) môžu zaznamenať prepad návštevnosti z Google o 70-90 %. Dotazy bez AI Overviews prinášajú dvakrát viac zobrazení stránok než tie s AI. Chovanie užívateľov sa mení na „prečítať a odísť“ bez interakcie s otvoreným webom. Hoci niektoré kľúčové slová s AI Overviews zaznamenali nárast návštevnosti o 21,5 %, celkový trend ukazuje pokles.
- Zmena spôsobu vyhľadávania. Používatelia miesto krátkych kľúčových slov zadávajú celé otázky a dopyty v prirodzenom jazyku. To vedie k vzniku nového konceptu Answer Engine Optimization (AEO) – optimalizácie obsahu pre otázky a odpovede. Google sa posúva od modelu objavovania (discovery-model) k modelu konverzácie (conversation-model), kde sa používatelia pýtajú Google priamo.
- Transformácia SEO. SEO nie je mŕtve, len sa transformuje. Nestačí už pracovať len s kľúčovými slovami; obsah musí byť relevantný, prirodzený a odpovedať na skutočné otázky používateľov. Cieľom už nie je len byť viditeľný v Google, ale byť užitočný v momente, keď používateľ hľadá riešenie. Rola SEO špecialistu sa mení – musí byť aj stratégom a analytikom, rozumieť biznis cieľom a navrhovať obsahovú štruktúru pre návštevnosť aj konverzie.
- Kanibalizácia vlastných príjmov. Ak AI prehľady udržia používateľov v SERPe, Google môže čeliť krátkodobému poklesu príjmov z reklám umiestnených na webových stránkach, čím si „kanibalizuje“ vlastný príjem. Google však plánuje integrovať reklamy priamo do AI prehľadov, jasne označené ako „sponzorované“.
Ako sa pripraviť na AI Overview (pre marketérov a online podnikateľov)?
Situácia si vyžaduje prehodnotenie SEO stratégií a prístupov. Nie je čas panikáriť, ale byť v strehu.
Zamerať sa na E-E-A-T. Budovanie a dokazovanie E-E-A-T (Experience, Expertise, Authority, Trustworthiness) je kľúčové. To zahŕňa:
- Dokazovanie skúseností (kedy, ako, prečo).
- Pridávanie vlastných postrehov a unikátneho obsahu.
- Používanie vlastných fotiek, videí alebo obrazoviek.
- Odkazovanie na viacero dôveryhodných zdrojov (ideálne 3 a viac).
- Uvádzanie autorov s profilmi.
- Vyhýbanie sa fingovaným testom, falošným profilom, zavádzajúcim titulkom a manipulácii s prvkami webu.
Prečítajte si: Budovanie odbornosti, autority a dôvery v marketingu E.A.T
Prispôsobiť obsah pre AI. Optimalizácia pre AI Overview sa líši od klasického SEO. Dôležité je poskytnúť stručnú, presnú a dôveryhodnú odpoveď. Odporúčania zahŕňajú:
- Písanie stručných odpovedí priamo k veci.
- Používanie FAQ štruktúry, zoznamov a odstavcov.
- Detailné pokrytie témy, ktoré AI uľachčí výber.
- Tvorba jasných prehľadov a publikácia originálneho obsahu.
Zamerať sa na MOFU a BOFU. AI Overviews pravdepodobne najviac ovplyvnia informačné dotazy (TOFU). Odporúča sa sústrediť SEO energiu a financie predovšetkým do oblastí MOFU (Middle of Funnel) a BOFU (Bottom of Funnel). V týchto fázach je vyššia šanca konverzie a AI ich zatiaľ nedokáže nahradiť v takej miere.
Pracovať s dátami a pochopiť užívateľa. Základom je dobrá analýza kľúčových slov a dát. Pochopiť užívateľský zámer (user intent). Analyzovať dopyty zákazníckej podpory, často kladené otázky a trendy. Rozlíšiť medzi typmi dopytov (transakčné, informačné, inšpiratívne).
Technické SEO a štruktúrované dáta. Zabezpečiť technicky zvládnutý web, rýchle načítanie (hlavne pre mobily), kvalitné metadáta a logickú štruktúru. Implementovať **schema markup** pre zlepšenie viditeľnosti a pochopenie obsahu AI.
Budovanie značky a autority. Byť známi a dôveryhodní vo svojom obore. Budovanie spätných odkazov z kvalitných a autoritatívnych webov má stále význam, pretože AI uprednostňuje dôveryhodné zdroje.
Diverzifikácia kanálov. Nespoliehať sa len na organickú návštevnosť z Google. Investovať do iných kanálov ako sú sociálne siete (TikTok, Instagram), YouTube, výkonnostná reklama, influencer marketing.
Sledovať vývoj a merať dopad. AI Overviews menia metrika očakávania – úspech už nie je len o pozícii, ale o tom, či vás AI zmieňuje. Meranie dopadu je zatiaľ obmedzené, chýbajú dáta v Google Search Console. Existujú však externé nástroje na monitoring ako napr. otterly.ai či ziptie.dev
Vplyv na E-shopy
AI Overviews menia pravidlá hry aj pre e-shopy. E-commerce bol v minulosti menej postihnutý (zobrazovanie AI Overviews pri e-commerce dotazoch bolo na začiatku nízke, len 1,2 %, pravdepodobne kvôli monetizácii). S rozširovaním a integráciou reklám sa však situácia môže meniť.
E-shopy by sa mali pripraviť najmä v týchto oblastiach:
- Zameranie na MOFU a BOFU. Pre e-shopy je kľúčové sústrediť SEO energiu na fázy MOFU a BOFU. Ide o dotazy, kde zákazník hľadá riešenie problému (MOFU) alebo konkrétny produkt/značku s úmyslom kúpy (BOFU). Tieto fázy majú vyššiu šancu konverzie a AI ich zatiaľ nenahrádza v takej miere ako čisto informačné (TOFU) dotazy.
- Tvorba obsahu zameraného na riešenie problémov. Namiesto len optimalizácie pre produktové kľúčové slová, vytvárať obsah, ktorý odpovedá na problémy, ktoré produkty riešia (napr. „čo pomáha proti bolesti chrbta pri spánku“ namiesto len „matrac“). Využívať Answer Engine Optimization.
- Štruktúra obsahu pre Q&A. Vytvárať obsahy s jasnou štruktúrou otázok a odpovedí, napríklad na samostatných landing pages pre časté otázky s reálnym dopytom. Tento obsah môže obsahovať grafy, CTA prvky a prepojenia na produktové stránky.
- Základy technického SEO. Zabezpečiť unikátne popisy produktov, celkový technický stav webu, kvalitné metadáta a logickú štruktúru.
- Dáta a user intent. Analyzovať, čo zákazníkov naozaj zaujíma, aké dlhé výrazy a prirodzený jazyk používajú. Využívať dáta z dopytov zákazníckej podpory a vlastnej databázy.
- Budovanie dôveryhodnosti a E-E-A-T. Aj v e-commerce je dôležité dokazovať odbornosť a dôveryhodnosť, napríklad prostredníctvom obsahu (rady, sprievodcovia) a budovaním kvalitného profilu spätných odkazov.
- Zvažovať iné kanály. Ak predávate niečo úplne nové s nulovým dopytom, SEO nemusí byť najefektívnejšia cesta. V takých prípadoch sa zamerať na iné marketingové kanály.
AI v širšom kontexte marketingu a SEO
AI Overviews sú len jedným z príkladov, ako AI ovplyvňuje digitálny marketing. V kontexte SEO sa AI využíva už dlhšie (neurónové siete, strojové učenie), ale revolúciu prináša najmä generatívna umelá inteligencia, ktorá dokáže vytvárať a upravovať texty, obrázky a iné médiá.
AI nástroje v online marketingu umožňujú efektívnejšie využívanie údajov, personalizáciu obsahu a zvýšenie efektivity kampaní. Dokážu automatizovať procesy a navrhnúť riešenia, ktoré by ľudia mohli prehliadnuť. Konkrétne využitia AI zahŕňajú:
- Analýza prieskumu trhu (identifikácia vzorov, trendov, preferencií).
- Analýza konkurencie (sledovanie aktivít, hľadanie slabín).
- Generovanie nápadov na obsah a kľúčové slová.
- Tvorba a zlepšovanie obsahu (články, popisy, meta popisy, preklady, prepisovanie).
- Vytváranie a úprava grafiky/infografiky.
- Automatizácia e-mailových kampaní a personalizácia komunikácie.
- Využitie v sociálnych médiách (analýza, optimalizácia reklám, chatboty, odpovede).
- Automatizácia rôznych úloh (formátovanie, schema markup).
Budúcnosť a regulácia
AI Overviews sa rozširujú a Google testuje aj tzv. AI Mode (tiež „Chat with Google“ alebo „SGE Overviews“), kde sú výsledky len generované AI. Táto funkcia je považovaná za existenčnú hrozbu pre klasické weby a je súčasťou prechodu na konverzačný model. Google sa tak stáva „vydavateľom“, čo vyvoláva právne a etické otázky týkajúce sa zodpovednosti za obsah. Získavanie súhlasov autorov na použitie ich textov AI je výzvou, keďže nový model narúša tradičnú „win-win“ situáciu medzi webmi a Google (obsah za návštevnosť).
V Európskej únii vstúpil do platnosti AI Act, ktorý reguluje AI systémy podľa rizika a kladie dôraz na transparentnosť a dodržiavanie legislatívy. Google deklaruje opatrnosť pri zavádzaní AI Overviews v Európe a dôraz na transparentnosť a kontrolu používateľa v súlade s DSA.
Google AI Overviews predstavujú významný míľnik vo vyhľadávaní. Hoci prinášajú výhody pre používateľov v podobe rýchlych odpovedí, pre webové stránky znamenajú potenciálny pokles organickej návštevnosti. SEO sa nemení len na to, byť viditeľný v Google, ale na to, byť užitočný a byť spomenutý AI. Nejde o koniec SEO, ale o jeho transformáciu a nový začiatok. Firmy a marketingoví pracovníci sa musia prispôsobiť, zameriavať sa na tvorbu hodnotného, dôveryhodného a štruktúrovaného obsahu, budovanie značky a dôvery (E-E-A-T), a diverzifikovať svoje marketingové stratégie. Pre e-shopy to znamená okrem iného aj zameranie na MOFU/BOFU fázy marketingového lievika a tvorbu obsahu, ktorý rieši problémy zákazníkov. Úspech bude stáť na systematickej práci, pochopení meniacich sa potrieb používateľov v ére AI a využívaní dát.
Zdroje:
- https://ahrefs.com/blog/ai-overviews-reduce-clicks/
- https://www.pavelungr.cz/ai-overviews-jsou-v-cesku-i-na-slovensku-co-to-meni-pro-seo-strategii/
- https://www.aleydasolis.com/en/search-engine-optimization/google-ai-overviews-release/
- https://www.wired.com/story/google-ai-mode-search/
- https://www.semrush.com/blog/semrush-ai-overviews-study/
- https://searchengineland.com/ai-optimization-how-to-optimize-your-content-for-ai-search-and-agents-451287
